Términos y Condiciones
1.- FORMAS DE PAGO
1.1.- Tarjetas de crédito y débito
Venta a través de Pago Fácil WebpayPlus, plataforma con un alto estándar de seguridad que permite pagar con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Magna, American Express, Diners Club) y tarjetas de débito (Redcompra).
1.2.- Transferencia electrónica o Deposito Bancario
Una vez que el comprador haya realizado el pedido, será enviado a su correo electrónico información indicando todos los datos necesarios para realizar el depósito o transferencia bancaria correspondiente. Una vez realizada la transferencia o depósito, para validar el pago el comprador debe enviar una copia del boucher de depósito o bien el comprobante de transferencia electrónica a ventas@ksportslaserena.cl
2.- GARANTÍA Y CAMBIOS
2.1.- Los productos cuentan con una garantía de 90 días desde la fecha de compra.
2.3.- La garantía tendrán lugar sólo en los siguientes escenarios:
-Producto presenta Fallas de Fábrica.
-Producto no coincide con el solicitado.
2.4.- No tendrá derecho a garantía cuando el producto haya sufrido daños por la mala utilización, falta del debido cuidado que éstos debiesen tener o deterioro por un hecho imputable al consumidor.
2.3.- Para cambios el producto debe contener su embalaje original (Caja y bolsas interiores) y no debe haber sido utilizado. De lo contrario no podrá llevar a cabo dicho proceso.
2.3.- Para solicitar un cambio o hacer efectiva la garantía, debe comunicarse con nosotros al email ventas@ksportslaserena.cl, adjuntando fotos y explicando el o los motivos del por qué solicita cambio o garantía. Una vez aprobado el cambio o garantía te enviaremos un correo con los datos necesarios para que nos envíes el producto de vuelta.
2.4.- Los costos de envíos asociados a los cambios son GRATIS.
Para los cambios en otras regiones, debes acercarte a la sucursal de Starken más cercana y enviar el producto. Finalmente nos debes adjuntar el número de seguimiento al correo ventas@ksportslaserena.cl
2.5.- Una vez realizado el envío del nuevo producto, le enviaremos un correo adjuntando número de seguimiento.
2.6.- Si el nuevo producto solicitado tiene un valor superior se deberá pagar la diferencia.
2.7.- Ksports La Serena no otorga garantía de satisfacción ni adhiere al derecho a retracto, no se devolverán productos, ni el dinero de la compra por falta de satisfacción del cliente o por arrepentimiento de la compra. Antes de hacer efectiva la compra, se recomienda leer detalladamente la descripción, las características que el artículo incluye, las políticas de envío y nuestros términos y condiciones.
2.8.- Tampoco se realizará la devolución si el motivo de ésta no se encuentra considerado en la ley 19.496 (Ley de Protección al Consumidor).
3.- PRODUCTOS EN PREVENTA
3.1.- Los productos publicados en modalidad preventa significa que estos no se encuentran disponibles para entrega inmediata, sino que su lanzamiento al mercado será en una fecha posterior, que está detallada en la descripción del producto respectivo. El período de preventa se encontrará abierto hasta que se agoten las unidades disponibles del producto correspondiente.
3.2.- Un valor de un producto en modalidad preventa eventualmente puede sufrir modificaciones, debido a las variaciones del tipo de cambio o debido a un aumento del precio por parte de los distribuidores. Ksports La Serena es libre de ajustar el precio en caso de ser necesario y en dicho caso, dará la opción al comprador de aceptar el nuevo precio o recibir la devolución del abono realizado.
3.3.- Ksports La Serena se reserva el derecho a modificar precios, aplicado a los productos e información contenida en el sitio web, así como reducir, incrementar, modificar o cancelar pedidos de acuerdo a la disponibilidad entregada por los fabricantes y distribuidores. En el caso de la cancelación de preventas o disminución de cupos por parte de los proveedores, Ksports La Serena se reserva el derecho de poder cancelar pedidos o disminuir las unidades, sin que ello implique compensar al consumidor por ello.
3.4.- Circunstancias que no se encuentren bajo el control de esta empresa, entiéndase como condiciones climatológicas extremas, pérdidas, hurtos, temporada de navidad o factores propios como huelgas y paros de las entidades que se ven involucradas en el proceso de importación, así como los agentes gubernamentales, no son de responsabilidad de Ksports La Serena. En estas situaciones los envíos realizados pueden presentar retrasos, pérdidas, mermas o hurtos.
3.5.- Las fechas estimadas de disponibilidad de los productos se consideran según la información que entregan nuestros proveedores, por tanto, pueden ser modificadas en caso de que éstos retrasen el envío de los productos u otras eventualidades bajo su responsabilidad. Las fechas de llegada de los productos son siempre estimadas y aproximadas, por lo que eventualmente los productos pueden presentar demora en su arribo a la tienda y por ende también al cliente final. Ksports La Serena no se hace responsable de las molestias y problemas que pueda generar en el consumidor el retraso de la llegada de un producto en modalidad de preventa, ni se admite la cancelación de este tipo de pedidos por este motivo.
4.- CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y REDES SOCIALES
4.1.- Utilizar la página web y/o registrarse como usuario, además de comprar de forma directa a través de cualquiera de nuestras redes sociales, presupone la aceptación de estos términos y condiciones.
4.2.- Será necesario para la compra y adquisición de productos, la aceptación de los términos y condiciones y el registro por parte del usuario, especificando una clave de acceso. Se entienden como conocidos y aceptados estos términos y las condiciones por el sólo hecho del registro realizado por el usuario y/o al concretarse la compra cuando es de forma directa.
4.3.- Es el usuario el responsable de mantener la confidencialidad de la clave secreta que ha registrado. Esta clave es de uso personal y la entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para Ksports La Serena en caso de mala utilización.
4.4.- El contenido de esta página web puede ser modificado en cualquier momento y sin aviso previo.
5.- CYBER KSPORTS 2023
5.1.- Los envíos de CYBER pueden demorar hasta 20 días hábiles desde la compra, debido a la alta demanda.
5.2.- Las compras efectuadas por transferencia deben ser en el momento. Máximo se darán 2 hrs para el pago. Si no se verifica el pago en ese plazo, se dará de baja el pedido y se resubirá en la web.
5.3.- Los precios de las ofertas podrán variar en la medida que se vayan agotando la cantidad de productos asignados a cada % de descuento, cantidad que es por cierto limitada y reasignada con anterioridad.